La Defensoría es un órgano independiente que vela por la protección de los derechos humanos y el buen funcionamiento de las instituciones públicas. Los ciudadanos pueden denunciar:

• Mal funcionamiento de servicios públicos:
  • Trato inadecuado en hospitales, Ebais, escuelas, universidades, municipalidades.
  • Cobros indebidos o falta de respuesta en servicios básicos (agua, electricidad, telecomunicaciones).
• Violación de derechos fundamentales:
  • Discriminación, exclusión, falta de acceso a servicios esenciales.
• Irregularidades administrativas:
  • Retrasos injustificados, negligencia, falta de transparencia en trámites públicos.
• Quejas contra funcionarios públicos:
  • Abuso de autoridad, maltrato, incumplimiento de deberes.
• Casos colectivos:
• Situaciones que afectan a grupos de personas, como pensionados, estudiantes o comunidades vulnerables.