El AyA es la institución encargada de administrar y garantizar el acceso al agua potable y al saneamiento en Costa Rica. Los ciudadanos pueden denunciar:

• Problemas en el servicio de agua potable:
• Cortes no programados o prolongados.
• Baja presión o falta de suministro.
• Agua turbia, con mal olor o sabor.
• Problemas en el alcantarillado sanitario:
• Aguas negras en vía pública.
• Colapsos de alcantarillas o malos olores persistentes.
• Conexiones ilegales:
• Toma clandestina de agua potable.
• Descargas ilegales en sistemas de alcantarillado.
• Cobros indebidos o errores en facturación:
• Facturas excesivas sin justificación.
• Problemas con medidores de agua.
• Quejas contra funcionarios o atención institucional:
• Trato inadecuado, negligencia o falta de respuesta.
• Denuncias ambientales relacionadas con agua:
• Contaminación de fuentes de agua.
• Mal manejo de residuos líquidos por parte de terceros.