La DGME es la institución encargada de regular el ingreso, permanencia y salida de personas en Costa Rica. Los ciudadanos pueden denunciar o gestionar:

• Ingresos y permanencias irregulares:
• Personas extranjeras sin documentos válidos o con estadía vencida.
• Trata de personas y tráfico ilícito de migrantes:
• Redes que promuevan el traslado ilegal de personas.
• Uso indebido de documentos migratorios:
• Pasaportes falsificados, visas fraudulentas, documentos alterados.
• Explotación laboral de personas migrantes:
• Casos de abuso, explotación o condiciones indignas de trabajo.
• Irregularidades en trámites migratorios:
• Corrupción, cobros indebidos o negligencia en la atención de funcionarios.
• Consultas y gestiones ciudadanas:
• Solicitudes de residencia, permisos de trabajo, refugio, nacionalización y pasaportes.