El CONAPAM es la institución encargada de velar por los derechos, la protección y el bienestar de las personas adultas mayores en Costa Rica. Los ciudadanos pueden denunciar o gestionar:

• Maltrato, abuso o negligencia hacia personas adultas mayores:
• Violencia física, psicológica, económica o abandono.
• Discriminación por edad:
• Negación de servicios, trato desigual en instituciones públicas o privadas.
• Irregularidades en centros de atención de adultos mayores:
• Deficiencias en el cuidado, condiciones indignas, falta de personal capacitado.
• Consultas ciudadanas:
• Información sobre programas de apoyo, beneficios sociales y servicios disponibles.
• Acceso a servicios de protección y acompañamiento:
• Orientación para familias y comunidades en la atención de personas adultas mayores.