El MEP es la institución encargada de garantizar el acceso, la calidad y la equidad en la educación primaria y secundaria pública de Costa Rica. Los ciudadanos pueden denunciar o gestionar:

• Irregularidades en centros educativos públicos:
• Maltrato, discriminación, exclusión de estudiantes.
• Problemas en infraestructura escolar:
• Escuelas en mal estado, falta de accesibilidad, riesgos para la seguridad.
• Deficiencias en programas educativos:
• Incumplimiento de planes de estudio, falta de recursos o negligencia docente.
• Corrupción o mal uso de recursos educativos:
• Desvío de fondos, cobros indebidos, favoritismo en nombramientos.
• Consultas ciudadanas:
• Información sobre becas, matrícula, programas especiales y servicios estudiantiles.